При предоставяне на услуги на крайни потребители чрез „ Хот Спот „ мрежата си с търговско наименование „ WWW.WIFINETS.EU “ КомТех България ЕООД регистрирана по ф.д. № /1997 г., по описа на Софийски градски съд – фирмено отделение, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул.Шипченски проход 63 , БУЛСТАТ № 121521299, с удостоверение за регистрация по Обща лицензия № 2200558401/2005 г. за осъществяване на далеко съобщителна дейност чрез обществени мрежи RLАN на територията на Република България и страните членки на Европейския Съюз
1. С тези „Общи условия „ се уреждат условията и реда за предоставяне на услуги чрез обществени RLAN мрежи от подвижна радиослужба на територията на Република България и страните членки на Европейския Съюз между потребителите и „КомТех България “ ЕООД , наричан подолу „ОПЕРАТОР“ и неговите клиенти , наричани по долу „ПОТРЕБИТЕЛИ„.
2. RLAN мрежи, наричани подолу МРЕЖАТА, са радиомрежи за пренос на данни, които използват радиочестотни ленти , определени съгласно Националния план за разпределение на радиочестотния спектър за граждански нужди с решение на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) № 717 от 12.02.2004 г. за определяне на радиочестотния спектър за общо ползване, изменено и допълнено с Решение № 255 от 10.02.2005 г.; и Обща лицензия № 220 на КРС от 01.10.2004 г.
3. Общите условия са задължителни за ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ и са неразделна част от индивидуалния договор, между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ.
4. ОПЕРАТОРЪТ предоставя чрез МРЕЖАТА услуги за клиенти ползващи крайни устройства снабдени със съответния интерфейс за връзка:
5. Достъп до публичното Internet пространство ;
6. Договорът между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ се сключва он лайн и се счита за сключен от датата на подписването му от потрбителя с въвеждането на данните си във фомата за регистриране , избора на услугата – типа , срока и адреса на ползване .
7. Приемането на настоящите Общи условия от потребителя се извършва чрез подписването на индивидуалния договор или чрез закупуване на предплатена карта за достъп , заплащане по електронен път , с кредитна карта или др. За ползване на съответните услуги.
8. Общите условия имат задължителен характер спрямо Потребителя от момента на приемането им и полагане на съгласие във вид на поставяне маркер – подписване на определеното за това место.
9. В договора се посочват идентификационни данни на ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ, услугите, които ще се ползват от ПОТРЕБИТЕЛЯ , срокът за ползване на услугите, начинът на заплащане, лице за контакт от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, адрес за кореспонденция.
10. Изменение на клаузите на договорите може да поиска всяка от страните в срока на действието му.
11.Изменение на договорите може да се извърши и при наличие на форсмажорно събитие, при промяна на законодателството или при разпореждане на компетентен орган, действащ в рамките на дадената му от закона компетентност.
12. Страните могат да правят изменения и допълнения на договорите само с допълнителни писмени споразумения.
Права на ОПЕРАТОРА
13. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ далекосъобщителните услуги по тези Общи условия;
14. Да получава от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си съответните суми за предоставяните от него услуги;
15. Да дава писмено указания и инструкции на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за правилно използване на услугите;
16. Да продава и предоставя под наем крайни устройства на ПОТРЕБИТЕЛЯ срещу заплащане, както и да извършва или организира поддръжкиа и ремонт на тези крайни устройства.
17. Да прекъсва временно предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при извършване на профилактични прегледи, ремонти и настройки на МРЕЖАТА, като информира за това ПОТРЕБИТЕЛИТЕ най малко 7 дни предварително.
18. Да изключи временно ПОТРЕБИТЕЛЯ от МРЕЖАТА при техническа повреда;
19. Да прекрати незабавно и без предизвестие достъпа до МРЕЖАТА, респективно ползването на УСЛУГАТА, в случай че:
Констатира неправомерно използване на МРЕЖАТА за постигане на забранени от закона цели или е налице нарушение на настоящите Общи условия от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Задължения на ОПЕРАТОРА
20.Да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България и страните членки на ЕС стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност.
21.Защитата на околната среда и живота и здравето на хората, както при нормални условия на работа, така и при неизправност;
22. Качеството на услугите съответстващо на възможностите на използваната технология и особености от фирмата производител на оборудването;
23. Да прави измервания на скоростта на предаване на информационния поток и други характеристики на качеството на услугите в реално време както от негова страна, така и от страна на крайния потребител.
24. ОПЕРАТОРЪТ носи отговорност за предоставяне на УСЛУГАТА чрез МРЕЖАТА, като се задължава да предоставя единствено техническа възможност за достъп до МРЕЖАТА. ОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за правилното функциониране на приложенията, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва.
25. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право на обезщетение при неизпълнение от страна на Оператора на договорните задължения и задълженията му по тези Общи условия, като отговорността му е съизмерима на причинените щети.
26. Страните не носят отговорност за неизпълнение на задълженията си при кризи от не военен характер, режим „военно положение”, режим „положение на война” или друго извънредно положение или причини, независещи от страната, за периода докато трае съответното обстоятелство или причина:
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
27. Да използват УСЛУГАТА съгласно тези Общи условия.
28. Да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан в тези Общи условия, за проблеми, свързани с ползването на УСЛУГАТА
29. Да подават до ОПЕРАТОРА и до Комисията за регулиране на съобщенията молби, жалби и предложения и да получават отговори в писмен вид по тези Общи условия.
30.Да прекратяват ползването на УСЛУГАТА по свое желание, чрез подаване на едномесечно писмено предизвестие до ОПЕРАТОРА.
31. В случай, че невъзможността за използване или прекъсването на УСЛУГАТА се дължи на причини, за които ОПЕРАТОРЪТ носи отговорност и са изрично посочени в тези Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да претендира за обезщетение, след като уведоми ОПЕРАТОРА в писмена форма.
32. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да претендира за обезщетение в случай на прекъсване на УСЛУГАТА за период подълъг от 24 (двадесет и четири) часа по причини, за които ОПЕРАТОРА носи отговорност и са изрично посочени в тези Общи условия. В този случай, ОПЕРАТОРЪТ дължи парично обезщетение, определено пропорционално на неизползваното време, съобразно избраната времева опция.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са длъжни:
33. Да се запознаят с настоящите Общи условия преди ползването на УСЛУГАТА.
34. Да спазват тези Общи условия.
35. Да ползват УСЛУГАТА само за постигане на незабранени от законите в Република България и страните членки на ЕС международните актове цели и намерения, в съответствие с конституционно регламентираното право на всеки гражданин или юридическо лице да търси, получава и разпространява информация. Това изключва, без изброяването да е изчерпателно, разпространение на нелицензиран софтуер; осъществяване на забранен достъп до системи и ресурси в Интернет пространството; разпространяване на авторски материали, без съгласието на техния автор; накърняване правото и доброто име на другиго; призоваване към насилствена промяна на конституционно установения ред; застрашаване на националната сигурност; предоставяне в публичното Интернет пространство на материали и съобщения, представляващи търговска тайна, както и призоваващи към извършване на престъпления, разпалване на вражда или към насилие на личността.
36. Да спазват указанията, инструкциите и предписанията на ОПЕРАТОРА за правилно използване на УСЛУГАТА.
37. Да не разпространяват в нарушение на българското законодателство информация и лични данни относно трети лица.
38. Да не предприема действия, насочени към неправомерно възпрепятстване на достъпа до МРЕЖАТА на други ПОТРЕБИТЕЛИ или ползването на УСЛУГАТА от другите ПОТРЕБИТЕЛИ (действия познати като „denial of service attacks“).
39. Да не прехвърлят на друг ПОТРЕБИТЕЛ правото на ползване на УСЛУГАТА.
40. Да не извършват действия , които да влошават качеството на УСЛУГАТА, предоставяна от ОПЕРАТОРА.
41. Да заплащат определените от ОПЕРАТОРА цени по начин и в срокове за плащане, посочени от тези Общи условия.
42. Да заплащат дължимите суми, независимо от подадени уведомления и жалби до ОПЕРАТОРА за неизправно получаване или прекъсване на УСЛУГАТА.
43. Да уведомяват в срок до 7 дни ОПЕРАТОРА за настъпили изменения в идентификационните данни по тези Общи условия.
44. Потребителите са длъжни при използване на услугата да не предават съобщения, съдържащи заплаха за физическата цялост и телесната неприкосновеност на индивида, накърняващи доброто име на другиго или призоваващи към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда. Потребителите са длъжни при ползване на услугата да не предават лъжливи съобщения за настъпили аварии, природни бедствия.
45. Потребителите са длъжни при използване на предоставяната от Оператора услуга да не нарушават каквито и да било имуществени или неимуществени права и законни интереси на трети лица. .
Отговорност на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
46. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ носят отговорност за вреди, причинени на ОПЕРАТОРА,
Които са пряка и непосредствена последица от неизпълнение на задълженията им по настоящите Общи условия, като отговорността им е съизмерима на причинените щети.
47. ОПЕРАТОРЪТ спира предоставянето на услуги, изключва Потребителя от мрежата и може да откаже сключване на нов договор с него при неизпълнение на задълженията му ,след констатиране на нарушението.
48. В случаите на неплащане на дължимите суми и в срок, или при неизпълнение на задълженията му ОПЕРАТОРА спира предоставянето на услуги .
49. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ дължат на ОПЕРАТОРА обезщетение, за всички просрочени задължения, в размер на законната лихва от деня на забавата до момента на заплащане на дължимите суми, съгласно Закона за задълженията и договорите.
Цени. Условия на заплащане на услугите
50. ОПЕРАТОРЪТ предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ УСЛУГАТА срещу заплащане по цени, съгласно действащия ценоразпис на ОПЕРАТОРА.
51.ОПЕРАТОРЪТ събира от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ суми за предоставяните от него услуги, както следва:
52.Еднократна инсталационна такса за активиране на услугите, в зависимост за която е сключен договорът. Сумата се заплаща в момента на сключване на договора с ПОТРЕБИТЕЛЯ . Цената за активиране се заплаща за включване към МРЕЖАТА и не се връща при прекратяването му.
53. Месечна абонаментна цена, осигуряваща достъп до услугите, за които е сключен договора между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ. Месечната абонаментна цена се заплаща авансово след което се активира услугата.
54. Еднократна такса за активиране на допълнителна услуга. Цената се заплаща в момента на подписване на допълнителното споразумение към договора;
55. Цените за предоставените услуги се заплащат по определение в индивидуалния договор или посочени в оициалната му страница.
56. по банков път. При плащане на цените по банков път, плащането се счита за извършено от датата на постъпване на сумите по сметката на ОПЕРАТОРА.
57. ОПЕРАТОРЪТ издава индивидуален документ (фактура, касова бележка) на ПОТРЕБИТЕЛЯ за получено плащане по различните видове цени при всяка от използваните форми на разплащане.
58. ОПЕРАТОРЪТ определя и променя цените за предоставяните услуги по реда на Закона за далекосъобщенията и актовете за прилагането му.
59. ОПЕРАТОРЪТ прави публична ценовата листа за предоставяните от него услуги. При промяна на размера на цените в ценовата листа, тя се публикува в срок от 7 дни преди датата на влизането й в сила.
Продължаване и прекратяване на договора за услуги
60. Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ОПЕРАТОРА се сключва за срока избран от потрбителя при регистрирането му. С активиране на предплатена карта, Потребителят се задължава да спазва разпоредбите на настоящите общи условия. Продължаване на срока за ползване на предплатената услуга се извършва чрез заплащане на такса за нов период .
61. Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ОПЕРАТОРА се прекратява:
62. с изтичане срока, регламентиран в договора, или при взаимно съгласие, изразено писмено от страните;
63. едностранно от всяка от страните с отправяне на 30 дневно предизвестие до другата страна;
64. едностранно, със седем дневно предизвестие, от ОПЕРАТОРА в случай на неплащане от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в срок до три дни след падежа на плащането.
65. незабавно при настъпване на обстоятелства на непреодолима сила;
66. незабавно по силата на акт на компетентен държавен орган;
67.Незабавно при заличаване на регистрацията на ОПЕРАТОРА по общата лицензия.
68.Споровете между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ се решават чрез непосредствени преговори между тях. .
69. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да поиска съдействие от Комисията за регулиране на съобщенията или да отнесе спора за решаване пред компетентния български съд.